常见问题

我们的服务覆盖多个国家和地区的认证医疗机构，具体合作医院名单会根据您的医疗需求和项目类型提供。不同专科对应不同的合作网络，咨询时我们会根据您的情况推荐适合的目的地和医疗机构。

整体流程时长因医疗项目复杂程度而异。一般从初次咨询、资料评估、预约确认到实际治疗，常规项目可能需要2-8周不等。紧急情况下可能加快，复杂手术可能需要更长准备期。具体时间取决于医院档期和您的个人安排。

我们可以协助您了解签证申请要求、协调行程安排和推荐住宿选项。这些第三方服务（签证费、机票、酒店）通常不包含在医疗服务咨询费中，需要您自行支付或通过我们的合作渠道代订，具体收费标准会在服务协议中列明。

您的健康资料将按照隐私保护规定进行加密保管，仅用于医疗评估和服务协调。我们会在您授权的前提下，将必要的医疗信息分享给目标医院的医疗团队和相关服务协调方。不会用于其他商业目的，具体以隐私协议为准。

我们提供全程中文协调服务，包括文件翻译和医疗陪同翻译。部分合作医院配有多语言服务团队或中文医护人员，但不是所有医院都具备此条件。我们会在服务过程中安排专业医疗翻译协助沟通，确保信息准确传达。

费用差异取决于具体医疗项目、目的地国家、医院等级和个人情况。某些国家的特定治疗可能比国内更具价格优势，但需综合考虑差旅、住宿等额外成本。我们可以根据您的具体需求提供费用估算和对比参考，但最终价格以医院报价为准。

术后停留时间由主治医生根据恢复情况建议，常规手术可能需要1-3周观察期，复杂手术可能更长。关于并发症的后续治疗费用，需根据医院的医疗协议、您购买的医疗保险条款以及服务合同中的责任条款确定，建议提前了解相关保障方案。

我们合作的医疗机构均通过国际医疗认证（如JCI等）或所在国的权威资质认证。医生的执业资格、专业背景和临床经验可以通过医院官方渠道和第三方医疗数据库核实。我们可以提供合作医院的认证证书和以往服务案例概况供参考。

您通常需要准备近期的病历摘要、相关检查报告（影像、化验结果等）和用药记录。这些资料需要翻译成目标医院使用的语言（多数为英文）并符合其格式要求。我们可以协助您整理和翻译这些医疗文件，确保符合国外医院的评估标准。

付款方式根据服务内容分阶段进行，通常包括咨询服务费、医疗预付款等环节，可通过银行转账或其他约定方式支付。是否支持分期取决于具体协议。取消服务的退费政策按合同条款执行，已发生的协调成本和医院预付款可能不予退还，具体以签约时的退改政策为准。